La Consultoría de Campo en las Franquicias Queretaro QE

La mal denominada Supervisión de franquicias, es uno de los instrumentos fundamentales para un franquiciante para acompañar el desempeño de la franquicia y estar presente en el día a día de la operación...

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FRANQUICIAS DE EXCELENCIA
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La Consultoría de Campo en las Franquicias

Proveído Por:

La consultaría de campo, o lo que muchas veces se mal denomina Supervisión de franquicias, es uno de los instrumentos fundamentales para un franquiciante para acompañar el desempeño de la franquicia y estar presente en el día a día de la operación. Es el encargado de la asistencia continua que hay que brindarle a los franquiciados.

¿Cómo funciona?

Un responsable del franquiciante visita periódicamente la franquita con el objetivo de evaluar cada unidad como un todo, levantar problemas, proveer información, administrar entrenamientos, actualizar procedimientos, verificar los estándares de la red, orientar al responsable del equipo de la operación y la gestión de la unidad, entre otras acciones. Es preciso acompañar y controlar continuamente algunos indicadores, pues existe una tendencia natural de cualquier sistema que involucra personas a desviarse de su camino original.

Proceso de consultoría de campo

Preparación las visitas

• Levantamiento de la información

Realización de visitas

• Aplicación del chek list, conversación con el equipo y franquiciado o su encargado.

Plan de acciones

• Consolidación de todas las informaciones que deberían ser resueltas para el crecimiento de la unidad en discusión.

Acompañamiento

• Mantener informado al franquiciado y al franquiciante sobre las acciones pendientes.
• Envío de copias de chek list y plan de acciones elaborados para ambos.
• Acompañar la realización de los temas pendientes que surgen del plan de acción.

Principales responsabilidades del consultor de campo

• Ser o actuar de nexo entre franquiciante y franquiciado.
• Mantener y motivar los procesos operativos y standares de franquicias.
• Orientar al franquiciado y su equipo en la operación de la unidad.
• Proveer entrenamiento al equipo de la franquicia.
• Realizar validaciones periódicas de operación y gestión de la unidad juntamente con el responsable.
• Apuntar las necesidades de mejoría y trazar planes de acción para el cumplimiento de las tareas.

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