Generar una Buena Impresión a los Clientes Veracruz VC

El siguiente artículo se resume en tratar de diseñar la primera impresión de un posible cliente en lugar de sólo esperar a que ésta sea buena. Aquí les diremos cómo generar una buena impresión a los clientes...

JORGE SALGADO BARROSO
(921) 213-0703
ave ignacio de la llave 404
COATZACOALCOS, VC
 
CRUZ GUZMAN JOSE LUIS
(921) 212-0544
benito juarez 501
COATZACOALCOS, VC
 
CAMBIO GLOBAL MEXICO
(228) 816-9720
cll nicolas bravo 112 centro
COATEPEC, VC
 
BASAÑEZ ALVAREZ CARLOS
(228) 841-5416
cll obreros textiles 201
XALAPA, VC
 
CMIC COATZACOALCOS
(921) 212-7483
nicolas bravo 1103
COATZACOALCOS, VC
 
CASTELAN CRIVELLI MIGUEL
(272) 106-3522
prl oriente 6 3951
ORIZABA, VC
 
BOVENKANT SC
(921) 214-0342
ave ignacio de la llave 1618
COATZACOALCOS, VC
 
GRUPO C Y M SC
(228) 841-1234
cll coatzacoalcos 7
XALAPA, VC
 
VENEGAS NOGUEIRA VERONICA
(228) 813-7516
cll candelario huizar 40
XALAPA, VC
 
CONSULTANTS & ASSOCIATES
(272) 106-1542
av. oriente 4 nº 1363
ORIZABA, VC
 

Generar una Buena Impresión a los Clientes

Se dice que la primera impresión se genera en los primeros 5 a 7 segundos. Otros dicen que en los primeros 3. No conozco el dato exacto (y probablemente nadie lo conozca) pero podemos generalizar en que tenemos menos de 10 segundos para generar una primera impresión.

Si tienes un negocio o estás pensando en poner uno, una de las tareas que debes agendar y priorizar es la de diseñar la primera experiencia del usuario: El momento en que te conoce.

Conocer algo por primera vez ya es una experiencia, queremos que esta sea grata, pero que impacte, que genere interés y/o curiosidad. Ésta es la famosa primera impresión.

Existe una diferencia entre la primera impresión personal de la que todos hemos escuchado y la Primera Impresión de tu Negocio. No necesariamente se da con el contacto humano, sino que puede darse con un correo electrónico, publicidad en una revista, conocer tus oficinas, etc.

La importancia de una primera impresión de negocio es que si no es buena, no hay venta.

Por lo general, el primer impacto es visual (pues predominan los medios de comunicación visuales), y llamar la atención de la persona mediante elementos visuales es completamente otro tema. Lo que me interesa el día de hoy es lo que pasa después del primer estímulo visual. Las personas se abrirán por un par de segundos para recibir UN MENSAJE.

¿Qué es lo primero que notará el cliente? (Mejor dicho, que es lo primero que queremos que note el cliente).

Debemos asegurarnos de que la persona que recibe este mensaje sienta lo que queramos que sienta, note lo que queramos que note y ¿por qué no? que no note lo que no queremos que note.

Esto aplica a publicidad, a un speech de ventas o a todo medio por el cual una persona puede conocer tu negocio. Hagamos énfasis en lo que queramos que la persona vea y sienta ya sea con imágenes, texto o palabras.

Algunas cosas que probablemente querríamos que la persona notara o sintiera para formar su primera impresión:

- Esto es mejor que otras alternativas.
- Piensa en mí. Le intereso.
- Es algo nuevo.
- Es divertido.
- Es para mí.
- Mejora mi vida.

O con un enfoque hacia los beneficios:

- Los beneficios que puedo tener al adquirir tu producto o servicio.
- Los malestares que pueden desaparecer por adquirirlo.
- Lo que la gente va pensar de mi al adquirirlo.
- Lo que para mí significa adquirir tu producto o servicio.
- Lo que voy a dejar de hacer o me va a dejar de pasar por adquirirlo.
- Lo contrario de la anterior.
- Todo lo que puedo lograr tras adquirirlo.
- El estilo de vida que llevaré tras adquirirlo.

Todas las anteriores son ejemplos de estrategias probadas para enfocar una campaña de marketing. El MENSAJE inicial es la columna vertebral de todo esfuerzo de mercadotecnia. Utilizarlas todas no es la mejor idea, justo por lo que mencionamos antes sobre el poco tiempo que tenemos para generar esa primera impresión.

También es importante tener en cuenta que los consumidores no son tontos. Tratar de engañar a los consumidores te llevará tarde o temprano al fracaso.

Diseña un mensaje que deje una gran primera impresión basándote en alguna de las sensaciones anteriores u otra similar. Todo lo que necesitas hasta este momento es que la persona se interese aunque sea un poco en lo que tienes que decir y en lo que ofreces. De ahí, a la labor de venta.

Emprendan

Franco Salzillo

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